为提升护理服务水平，强化优质医疗服务理念，百色市人民医院于近日成功举办了护士服务礼仪及沟通技巧专项培训。此次培训旨在通过系统化的学习与实践，帮助护理人员掌握专业的礼仪规范与高效沟通方法，从而优化患者就医体验，构建和谐的医患关系。
培训内容涵盖多个方面。在服务礼仪部分，重点讲解了护士的仪容仪表、言行举止规范，包括着装整洁、微笑服务、姿态端庄等细节，强调以亲切、专业的形象面对患者。沟通技巧模块则围绕语言表达、倾听技巧、情绪管理及应对突发情况展开，通过案例分析、角色扮演等互动方式，让护士们学习如何与患者及其家属进行有效沟通，减少误解与矛盾。
此次培训邀请了资深护理专家和礼仪讲师授课，结合医疗行业特点，提供了实用的指导和建议。参与培训的护士纷纷表示，课程内容贴近实际工作，有助于提升自身综合素质，增强服务意识。医院管理层指出，此类培训将常态化开展，以持续推动护理团队的专业化发展，为患者提供更人性化、高质量的医疗服务。
通过这次培训，百色市人民医院进一步夯实了“以患者为中心”的服务理念，预计将显著提升护理满意度和整体医疗质量，为当地卫生健康事业注入新动力。
